外国人をサポートする方法は？職種や外国人をサポートする際の注意点を解説

日本で働く外国人労働者数は年々増加しており、企業にとって外国人材の活用は重要な経営戦略となっています。

その中で、多文化共生社会の実現に向け、共生社会の構築や外国人労働者の人権尊重を目指した活動が行われています。

しかし、外国人をサポートする具体的な方法や注意点についてよくわからない方も多いのではないでしょうか。

本記事では、外国人をサポートする際の職種選定から支援方法、注意点まで詳しく解説します。

外国人が日本で働くことをサポートする際にどのような仕事を用意すべきか

外国人材をサポートする企業にとって、外国人労働者に合った適切な職種の選定が重要です。

外国人労働者が活躍しやすい職種を理解し、彼らのスキルや経験を最大限に活用できる環境を整備しましょう。

建設業

建設業は外国人労働者にとって最も就労機会の多い業界の一つです。

特定技能制度により、型枠施工、左官、とび、建設機械施工などの分野で外国人材の受け入れが可能となっています。

建設現場では、技術的なスキルを身につけながら収入を得ることができるため、多くの外国人労働者が従事しています。

企業側は安全管理の徹底と、作業手順の多言語対応を行うことで、外国人材が安心して働ける環境を提供できます。

飲食業

飲食業界も外国人労働者の受け入れが活発な分野です。

調理補助や接客、清掃業務など幅広い業務があり、日本語レベルに応じた業務配置が可能です。

特に都市部では多国籍料理のレストランも多く、母国の料理文化も活かせる機会も豊富です。

企業は衛生管理の指導や接客マナーの研修を通じて、外国人スタッフのスキルアップをサポートすることが重要です。

製造業

製造業は、機械操作や組立作業など専門技術を要する職種です。

自動車の製造、電子部品の組立、食品加工などの分野で特に需要が高く、技能実習制度や特定技能制度を活用した採用が行われています。

製造現場では品質管理と安全性が重視されるため、詳細な作業手順書の多言語化や、定期的な技術研修の実施が外国人材のサポートに重要です。

日本で働きたい在留外国人のサポート方法

企業が外国人材を効果的にサポートするためには、言語面や文化面、手続き面での包括的な支援体制が必要です。

これらのサポートを適切に提供することで、外国人労働者の定着率の向上と生産性の向上を実現できます。

会話を手伝う

日本語でのコミュニケーション支援は、外国人労働者が必要とする重要なサポートの一つです。

職場での専門用語や業務指示を理解できるよう、分かりやすい日本語での説明を心がけましょう。

また、翻訳アプリの活用や多言語対応の資料作成、日本語研修の機会提供など、段階的な言語習得をサポートする環境を整備することが大切です。

日本のマナーや文化を教える

日本独特のビジネスマナーや職場の文化について丁寧に説明することで、外国人労働者の職場への適応を促進できます。

時間厳守の重要性、報告・連絡・相談の習慣、チームワークの考え方など、日本の企業文化の特徴を具体例とともに伝えましょう。

従業員全員が文化の違いを尊重しながら、外国人労働者に日本での働き方を学んでもらうことが重要です。

難しい手続きを代行する

在留資格の更新、税務手続き、社会保険の加入など、複雑な行政手続きのサポートも非常に重要な支援です。

これらの手続きは日本人でも複雑に感じることが多いため、担当者が代行または同行支援を行うことで、外国人労働者の負担を大幅に軽減できます。

また、銀行口座の開設や住居探しなど、生活基盤の整備に関するサポートも提供することで、安心して働ける環境を提供できます。

外国人を支援する際に注意する3つのポイント

外国人材を適切にサポートするためには、法的要件の確認から職場環境の整備まで、さまざまな注意点を把握しておく必要があります。

在留資格など必要な資格を所持しているかどうか確認する

外国人を雇用する際は、必ず在留資格の確認を行い、就労可能な業務内容と期間を正確に把握することが必要です。

在留カードの確認だけでなく、資格外活動許可の有無や就労時間の制限についても詳細にチェックしましょう。

また、在留期間の更新時期を管理し、必要な手続きを適切にサポートすることで、継続的な雇用を維持できます。

スムーズにコミュニケーションが取れる環境を作っておく

言語の壁を解消するため、多様なコミュニケーション手段を準備することが大切です。

翻訳アプリの導入、多言語対応のマニュアル作成、通訳者の配置など、状況に応じた対応策を用意しましょう。

また、重要な指示や緊急時の連絡方法も明確にし、誤解や事故を防ぐ体制を整備することが必要です。

日本人従業員に対しても、簡潔で分かりやすい日本語での指示方法に関する研修を実施することで、職場全体のコミュニケーション能力向上が可能です。

文化上の違いを理解しておく

宗教的な配慮、食事制限、労働観の違いなど、出身国の文化的背景を理解し尊重する姿勢が重要です。

例えば、ハラル食品への対応、礼拝時間の確保、宗教的な休暇への配慮など、個々の外国人労働者のニーズに応じた柔軟な対応が求められます。

また、日本の労働慣行との違いを明確に説明し、相互理解を深めることで、職場でのトラブルを予防できます。

文化の多様性を企業の強みとして活用し、国際的な職場環境の構築を目指しましょう。

外国人材受入寄附金とは

外国人材の受け入れ環境整備を支援する新たな取り組みである、外国人材受入寄附金制度について解説します。

外国人材受入寄附金の基本的な概念

外国人材受入寄附金は、JICA（国際協力機構）が実施する多文化共生社会の実現を目指した寄附制度です。

この制度は、外国人材の受け入れに伴う地域社会の課題解決と、外国人と日本人が共に暮らしやすい環境づくりを目的としています。

民間企業や個人からの寄附を通じて、外国人材の日本語学習の支援、生活適応の支援、地域住民との交流促進などの活動を推進します。

寄附者には税制上の優遇措置も適用され、社会貢献活動としての意義と実益の両面でメリットがあります。

この制度により、外国人材受け入れの社会的コストを分散し、持続可能な多文化共生社会の実現を図ることができます。

JICAが行う国内事業

ここでは、JICAが行う主な国内事業について紹介します。

研修員受入事業

研修員受入事業は、開発途上国の将来を担う行政官や技術者などを日本に招き、研修を行う事業です。

研修内容は、各国の課題やニーズに応じてカスタマイズされており、農業、医療、インフラ、ガバナンスなど多岐にわたります。

研修員は、日本の先進的な技術や制度を学ぶだけでなく、日本の文化や社会も体験します。

これにより、帰国後には母国でその知識を活かし、国づくりの中心的な役割を担うことが期待できます。

技術を継承するだけでなく、日本と開発途上国との間に人的なネットワークを構築する重要な役割も果たしています。

JICA海外協力隊事業

JICA海外協力隊事業は、幅広い世代の日本人が、ボランティアとして開発途上国へ派遣される事業です。

隊員は、現地のコミュニティで、住民の生活レベルの向上を目指して活動します。

活動分野は、教育、保健医療、農林水産業、地域開発など広範囲にわたります。

この事業の最大の特徴は、隊員が現地の人々と共に生活し、自助努力を尊重する形で技術や知識を共有する点です。

これにより、持続可能な発展を促し、相互理解を深めることに貢献しています。

世界の人々のためのJICA基金活用事業

「世界の人々のためのJICA基金」は、市民や企業からの寄付金により運営される基金です。

この基金の活用事業は、SDGs（持続可能な開発目標）の達成に貢献するための革新的なアイデアを広く公募するものです。

寄付だけでなく、基金の使い道について市民が主体的に関わることで、社会全体の国際協力への関心を高めることを目指しています。

採択された提案は、教育支援、貧困削減、環境保全など、多様な国際協力プロジェクトに資金として活用されます。

これにより、市民の視点を取り入れた、より効果的で多様な国際協力が実現します。

JP-MIRAIとは

外国人材の適正な受け入れと活用を促進する業界団体であるJP-MIRAIについて説明します。

設立の背景

JP-MIRAI（一般社団法人外国人材紹介派遣協会）は、外国人材の紹介・派遣業界の健全な発展と外国人労働者の権利の保護を目的として2019年に設立されました。

特定技能制度の開始に伴い、外国人材の受け入れが急速に拡大する中で、悪質な仲介業者の存在や不適切な労働条件の問題が表面化しました。

政府の外国人材受け入れ政策と連携しながら、業界全体のレベルの向上と社会的信頼の確立を目指しています。

行動規範

JP-MIRAIは外国人材の適正な紹介・派遣を実現するため、厳格な行動規範を策定しています。

これらの行動規範に違反した場合は、除名処分を含む厳格な措置が取られます。

【一覧】外国人が相談できる窓口

外国人が相談できる窓口は多数あり、厚生労働省や出入国在留管理庁の公式ホームページで確認することができます。

厚生労働省公式ホームページ 外国人労働者相談コーナーのご案内

出入国在留管理庁公式ホームページ 外国人在留総合インフォメーションセンター等

外国人の雇用に関する相談窓口

外国人雇用に関する相談窓口として、外国人技能実習機構は技能実習制度に関する相談を受け付けています。

また、出入国在留管理局は在留資格や入国・在留手続きについて、労働基準監督署は労働条件や安全衛生に関する相談に応じています。

これらの機関は、それぞれの専門分野において外国人労働者と受入れ機関を支援しています。

よくある質問

東京の外国人サポートセンターはどこにあるの？

東京の外国人サポートの中核となるのは、外国人在留支援センター（FRESC：フレスク）です。

JR四ツ谷駅からすぐ近くの四谷タワー13階に位置しています。

FRESCは、出入国在留管理庁、法務省、厚生労働省、外国人技能実習機構などの公的機関が連携して、外国人の在留に関する相談や支援を一元的に提供しています。

平日9時から17時まで開所し、多言語での相談対応が可能です。

まとめ

外国人をサポートする方法は多岐にわたり、職種選定から日常的な支援、法的要件の確認まで幅広い知識と対応が求められます。

建設業、飲食業、製造業などの主要な就労分野では、それぞれ異なるサポートアプローチが必要です。

その際、言語面や文化面、手続き面での包括的な支援体制の構築を意識しましょう。

また、在留資格の確認、コミュニケーション環境の整備、文化的配慮など、注意すべきポイントを適切に管理することで、外国人労働者が安心して働ける職場環境を実現できます。

しかし、外国人のサポート方法は企業の業界や規模、外国人材の出身国によって異なります。

このため、専門的な知識を持つエージェントに相談しながら、自社に最適なサポート体制を構築することがおすすめです。